Een belangrijke voorwaarde voor het succes van L&D-programma’s zit tussen de oren. Iemands zelfbeeld is namelijk medebepalend voor zijn motivatie om deel te nemen aan leren en ontwikkelen binnen een organisatie. De vraag is of je dit ook kunt sturen. Collega’s en management spelen een sleutelrol: goed voorbeeld, doet goed volgen. Maar ook de organisatie moet zich aanpassen.